Duración
8 horas
Profesionales de talleres y concesionarios de automóviles, personal técnico, asesores de servicio, administración, atención al cliente, así como de otras empresas del sector o afines, como distribuidores de recambios o material para taller.
8 horas
El cliente: relevancia, tipos, derechos y obligaciones.
Experiencia de Cliente: expectativas y valoración.
Competencias proactivas en la empresa.
Claves generales en la atención al cliente.
Atención al cliente en talleres de reparación de vehículos.
Gestión de reclamaciones.
Fidelización y satisfacción de clientes.
Próxima edición:
del 3 al 7 de febrero de 2025 Reserva tu plaza
85 € (exento de I.V.A.)
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